Remote-Service und proaktive Ersatzteilberatung senken Stillstandzeiten bei Abfüllanlagen
Feige Filling unterstützt Betreiber automatischer und halbautomatischer Abfüllanlagen mit Remote-Fehlerbehebung, individueller Ersatzteilberatung und Nachrüstlösungen. Ziel ist eine höhere Anlagenverfügbarkeit und kürzere Stillstandzeiten in der Flüssigkeitsverarbeitung.
Remote-Service verkürzt Reaktionszeiten
Ungeplante Stillstände kosten Unternehmen der Flüssigkeitsverarbeitung Zeit und Geld. Der deutsche Hersteller Feige FIilling begegnet diesem Problem mit einem kombinierten Angebot aus Remote-Service und proaktiver Ersatzteilberatung für automatische und halbautomatische Abfüllanlagen. Ziel ist eine höhere Anlagenverfügbarkeit bei gleichzeitig geringeren Stillstandzeiten.
Mit einem Remote-Servicevertrag sparen Anwender Zeit und Reisekosten, wenn kleinere Störungen auftreten. Über eine Service-Hotline nehmen Anlagenbediener direkten Kontakt zu den Serviceexperten auf. Gemeinsam analysieren sie Live-Maschinendaten, um Ursachen von Leistungsabweichungen schnell zu identifizieren.
Zusätzlich zur Fehlerbehebung aus der Ferne stellt der Hersteller Werkzeugsets und individuell zugeschnittene Anleitungen bereit. Damit können Anlagenbediener kleinere Ersatzteilwechsel selbstständig durchführen, ohne externe Unterstützung anzufordern. Ein Beispiel ist der Werkzeugschrank Gitty-Box, der sämtliche Werkzeuge für Montage und Wartung spezifischer Abfüllanlagen enthält. Als Originalhersteller bietet das Unternehmen zudem ein umfangreiches Sortiment an Original-Ersatzteilen. In regelmäßigen Abstimmungen mit den Anlagenbedienern vor Ort unterstützen die Serviceexperten dabei, kritische Ersatzteile zu identifizieren, die für einen schnellen Austausch auf Lager gehalten werden sollten. Über abgekündigte Ersatzteile informieren die Servicetechniker proaktiv und empfehlen geeignete Alternativen.
Nachrüstung verlängert die Lebensdauer älterer Anlagen
Alle wesentlichen Verschleißteile durchlaufen eine Qualitätssicherung am Standort Bad Oldesloe und werden kurzfristig weltweit versendet. Nach dem Plug-and-Play-Prinzip sind die Komponenten vorparametriert und individuell auf die jeweilige Kundenmaschine abgestimmt.
Das Unternehmen liefert auch individuelle Ersatzteile für Maschinen, die älter als 20 Jahre sind. Darüber hinaus bietet der Hersteller die Nachrüstung älterer Maschinen mit neuen Komponenten an, um deren Lebensdauer zu verlängern und aktuelle Standards einzuhalten. Mit einem Performance-Kit rüsten Betreiber ihre Maschine beispielsweise von einem Modem auf einen LTE-Ethernet-Router auf und erhalten so Echtzeitzugriff auf die Anlagendaten.
