KI vereinfacht Wartung von Messgeräten
ABB hat My Measurement Assistant+ eingeführt, eine KI-gestützte Lösung zur Wartung und Fehlerbehebung von Messgeräten. Die Webanwendung kombiniert generative KI, Cloud Computing und Augmented Reality.
ABB hat mit My Measurement Assistant+ eine digitale Lösung zur Wartung und Fehlerbehebung von Messgeräten in Industrieanlagen eingeführt. Die Webanwendung nutzt generative künstliche Intelligenz (KI), Cloud Computing und Augmented Reality (AR), um Daten aus verschiedenen Informationsquellen zusammenzuführen und einen zentralen Zugangspunkt für die Informationsabfrage, Gerätediagnose und Fernunterstützung zu bieten.
Die Lösung ist in ABB Ability Genix Copilot integriert, einer KI-Lösung, die von ABB in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt wurde, um Industrieunternehmen bei der Verbesserung von Effizienz, Produktivität und Nachhaltigkeit durch die Kontextualisierung großer Datenmengen zu unterstützen. ABB schätzt, dass My Measurement Assistant+ durch den schnellen Zugang zu Informationen und Kommunikationskanälen dazu beitragen kann, die meisten technischen Supportprobleme innerhalb von Minuten zu lösen, was die Erstlösungsrate um bis zu 50 Prozent erhöht.
„My Measurement Assistant+ steht im Mittelpunkt des umfassenden digitalen Portfolios von ABB für Messtechnikprodukte“, sagt David Lincoln, Global Digital Lead, ABB Measurement & Analytics. „Es handelt sich um eine KI-gestützte Lösung, die 24/7-Support für Messgeräte von Industriekunden bietet. Sie unterstützt die Mitarbeiter vor Ort, indem sie zuverlässig die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung stellt.“
Integration von AR und QR-Codes
Die Integration von AR-basiertem Visual Remote Support und dynamischen QR-Codes bietet zusätzliche Vorteile. Kunden können sichere Videoanrufe mit ABB-Experten führen, um Probleme aus der Ferne zu lösen, was die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen reduziert und die Betriebszeit erhöht. Mit den dynamischen QR-Code-Funktionen können Wartungstechniker den QR-Code einscannen und sofort Zugriff auf einen detaillierten Zustandsbericht und eine Analyse sowie auf relevante Informationen für das jeweilige Gerät erhalten.
„Die Zusammenarbeit zwischen Microsoft und ABB zeigt, welchen positiven Einfluss KI auf die Industrie haben kann“, sagt Sonja Meindl, Enterprise Commercial Director, Microsoft Schweiz. „Durch die Genix Copilot-Integration mit Microsoft bietet My Measurement Assistant+ Einblicke, die die Art und Weise, wie Wartung und Service durchgeführt werden, verändern und Industriekunden in die Lage versetzen, intelligenter und effizienter zu arbeiten.“
Rollenbasierte Erfahrung
Die Genix Copilot-Integration ermöglicht eine spezifische rollenbasierte Erfahrung, die Benutzer in die Lage versetzt, ihre installierten Anlagen mit maximaler Effizienz zu betreiben. In My Measurement Assistant+ kann ein Wartungsmanager beispielsweise Informationen aus relevanter Dokumentation, Fehlercodes und Ersatzteildetails auswerten und erhält klare und präzise Antworten. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und Zugriff von jedem Gerät aus ermöglicht My Measurement Assistant+ Technikern und Ingenieuren den sofortigen Zugriff auf Anleitungen zur Fehlerbehebung und Video-Tutorials vor Ort, sodass sie komplexe Probleme sicher und effizient lösen können.
